Política de Privacidad

Esta política describe cómo Luz Estudio (“nosotros”) procesa datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

Resumen ejecutivo

Tratamos tus datos para gestionar reservas y comunicaciones, mejorar la calidad del servicio y cumplir requisitos legales. No vendemos información personal. Podés ejercer tus derechos escribiendo a [email protected].

Datos que recolectamos

Datos de contacto: nombre, email y teléfono.
Datos de reserva: fecha, horario, tipo de sesión.
Uso del sitio: cookies, analítica y métricas.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador y sistema operativo.
Preferencias de comunicación y consentimiento de cookies.

Origen de los datos

Directamente del titular a través de formularios de contacto y reserva.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares al navegar nuestro sitio.
Comunicaciones por email o teléfono cuando solicitás información o asistencia.

Finalidades

Gestionar reservas, responder consultas, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Operativas: confirmaciones, recordatorios, reprogramaciones y facturación.
Soporte y atención al cliente.
Analítica para optimizar contenidos, rendimiento y seguridad del sitio.
Prevención de fraude y gestión de incidentes.
Cumplimiento regulatorio y requerimientos de autoridades competentes.

Bases legales

Consentimiento, ejecución de servicios y legítimo interés.

Consentimiento: envío de comunicaciones opcionales y uso de cookies no esenciales.
Ejecución del contrato/servicio: procesamiento de reservas y comunicaciones necesarias.
Interés legítimo: seguridad, mejora continua y estadísticas anónimas.
Obligación legal: conservación de documentación contable y respuesta a requerimientos.

Compartición

No vendemos datos. Podemos compartir con proveedores que actúan como encargados y firmar acuerdos de tratamiento.

Proveedores de hosting, correo transaccional, analítica y mantenimiento.
Autoridades y organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Transferencias intragrupo, si correspondiera, bajo las mismas garantías de privacidad.

Transferencias internacionales

Cuando nuestros proveedores se encuentran fuera de Argentina, implementamos garantías adecuadas y cláusulas contractuales para proteger tus datos, asegurando un nivel de seguridad equivalente y respetando los principios de la Ley 25.326.

Conservación

Conservamos datos solo el tiempo necesario para los fines declarados.

Datos de contacto y reserva: hasta 5 años desde la última interacción o el plazo exigido por normativa contable.
Registros de soporte: hasta 24 meses para seguimiento de calidad y auditoría.
Cookies y analítica: según su vida útil y preferencias configuradas por el usuario.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad y copias de seguridad) para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Derechos

Acceso, rectificación, actualización y supresión de datos. Escribí a [email protected].

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y para qué.
Rectificación y actualización: corregir información inexacta o desactualizada.
Supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda.
Oposición y limitación: restringir determinados tratamientos.
Portabilidad: recibir tus datos en formato interoperable cuando sea técnicamente posible.

Procedimiento para ejercer derechos

Enviá tu solicitud indicando nombre completo, medio de contacto y detalle del derecho a ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, pudiendo solicitar información adicional para verificar identidad.

Cookies

Usamos cookies de funcionamiento, preferencia y analítica. Podés gestionar tu consentimiento en el banner correspondiente.

Esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
Preferencias: recuerdan tu idioma, tema y ajustes de experiencia.
Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio de forma agregada.

Podés volver a abrir el banner de consentimiento cuando quieras para actualizar tus preferencias.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si tomamos conocimiento de datos de menores sin autorización válida, procederemos a su eliminación.

Autoridad de control

En Argentina, la autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Podés presentar consultas o reclamos ante ese organismo conforme a la normativa vigente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o operativos. Publicaremos la fecha de última actualización y, cuando corresponda, notificaremos de forma destacada.

Responsable del tratamiento

Luz Estudio — Av. Corrientes 1234, C1043AAX, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Contacto

Tel: +54 11 5263-8470 — Email: [email protected]